Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Признак посредственного сбыта наблюдаем у торговцев на рынке, – получив первую выручку, обмахивают ею товар с присказкой «на почин». Хорошим магазинам подобные анахронизмы неведомы: в каждой зоне торговой точки идёт профессиональная ловля покупателя на специфичную снасть. Увеличивать процент продаж позволяет эффективная работа с клиентскими базами, пройденные обучающие тренинги и семинары, корпоративная база знаний и материалов. Пополним когорты лучших продавцов.

Привлечение и удержание пользователей – крайне сложная задача в век бума гаджетов, медиа, игровой индустрии. Уже давно почти у каждого в мобильном телефоне красочный персонализированный мир. Новым платформам, приложениям, сайтам, товарам, услугам и брендам всё сложнее завоёвывать внимание аудитории. Разберёмся, как пробудить интерес и использовать драгоценные секунды вовлечения людей для развития и поддержания заинтересованности.

Умение заглядывать за горизонт ценится в бизнесе, науке, военном деле, спорте, медицине, сельском хозяйстве. До момента принятия решения надлежит определить возможные сценарии развития событий, процессов, явлений. Опыт – не лучший помощник в планировании, поэтому изучим научно-обоснованные системы прогнозирования на различных уровнях деятельности организации.

Для построения приемлемой модели будущего необходимо проработать большое количество параметров. Оценить потенциальные значения прибыли, убытков, шансов, рисков. Пока начинающие сомневаются: удастся ли построить достоверный прогноз, знающие удивляются – как можно идти вслепую, натыкаясь на стены и падая в ямы.

Итэшникам ноутбук кажется проще пареной репы. Им не понять мытарств далёких от техники. Переустановить винду, почистить систему, извести вирусы соглашаются якобы хмурым взглядом с подтекстом: «Будешь должен». На деле – жутко совестно повторять простейшую очерёдность запуска не ими созданного софта. То, что обыватели почитают магией, для них – бесхитростная рутина.

Большинство утилит бесплатны или стоят копейки. Навредить машине, документам и данным не получится, если «пользовать» те, о которых узнаем на занятии. Неплохо бы почитать инструкции, но я отродясь этого не делал. Секрет прост: чаще резервируйте копии – потери станут не страшны. Речь поведём о Windows, для macOS ищите аналоги.

Женщины владеют тысячью способов заставить мужчину поверить, что это он принял решение самостоятельно. «Уж сколько раз твердили миру, что лесть гнусна, вредна; но только всё не впрок, и в сердце льстец всегда отыщет уголок». НЛП, бытовой гипноз, цыганские техники судорожно изучаются непосвящёнными: касание локтя, лайк тщеславия, отзеркаливание. Обсудим, действительно ли человек так легко становится винтиком в игре манипулятора?

Для выявления манипулятивных приёмов придётся изменить привычное восприятие действительности и паттерны взаимодействий с окружающими. Научимся ставить под сомнение сильные высказывания и искать провалы в логике. На примерах разберём и узнаем, как оценивать правильность подобранных слов, корректность построения фраз, согласованность предложений с намерениями и целями другой стороны. Взглянем на обратную сторону фасадов и масок.

Успешный переговорщик прямолинеен и вежлив, общается не с людьми, а с ролями, заботится о своём и чужом интересе, радеет о сохранении лица визави и возможности новой встречи за одним столом. После тренировок на занятиях понизится эмоциональность и экспрессивность, повысятся качество подготовки и уверенность, отсеются слабые аргументы и провальные стратегии. Появится множество заготовок и шаблонов поведения, в том числе понимание собственных проигрышных паттернов и вредных реакций.

Считать себя хитрее – верный способ не заметить простейших ловушек. Слабые формулировки, нечёткие требования и боязнь возражений – ступеньки к провалу. Дружелюбность и забота об интересах другой стороны позволяют показать, что ваше предложение имеет достойные основания. Открытость позволит найти точки соприкосновения, уважение – выстроить взаимовыгодные отношения. Усвоим на практике, что достижение целей возможно и ценнее с сохранением доверия и репутации.