Зачастую не хотим признаваться, что стали фанатами брендов и компаний. Любим за качество и уникальные характеристики товаров, но для организаций это не единственный способ завоевать сердца потребителей. При взаимодействии с покупателями происходит множество процессов, которые могут повлиять на общие впечатления. Обсудим, как находить, создавать и позиционировать конкурентные преимущества, чтобы выгодно отличаться от других. Ясно и громко заявим отличительные особенности на весь мир!