Отрецензировав 24+ тысячи книг, рекомендовал бы к прочтению:
01. Тони Бенедикт, Ненси Билодо «Свод знаний по управлению бизнес-процессами»
Развитие процессного интеллекта – дорога непрерывного совершенствования, измеримой эффективности, документирования операций и контроля над издержками. «Свод знаний по управлению бизнес-процессами» – свежая версия руководства для построения и совершенствования культуры организации, использующей гибкие методы разработки и бережливый подход к производству.
02. Дэвид Батлер, Линда Тышлер «Проектируя бизнес. Как захватить рынок, адаптируясь к переменам. Опыт Coca-Cola»
Плохой дизайн получается по умолчанию, делает простые вещи сложными и неудобными, ведь для его создания не требуется усилий. «Проектируя бизнес» – книга немедленного применения для масштабирования и реконструкции предпринимательства. Освойте «дизайн на вырост», создавайте потрясающие товары и невероятные услуги!
03. Ирина Поворозник «Корпоративные закупки. Как построить эффективную систему закупок в компании»
Считаете стоимость размещения заказа? Выясняете удовлетворённость подразделений снабжением? Используете формализованные метрики? Разрабатываете категорийные стратегии? Сокращаете базу активных поставщиков? Оцениваете совокупные параметры владения? Завели действующие ритуалы отслеживания прогресса? Приобретение канцелярских скрепок бывает сопоставимо по затратам и сложности с покупкой автомобилей.
04. Алексей Семенцов «Управление бизнес-процессами. По-человечески»
Ориентиры процессной эффективности: ключевая деятельность, важнейший результат, межфукциональная сложность, нестабильная проблемность, повторяющиеся сбои. Анализируйте показатели, соблюдайте правила, проектируйте улучшения, запустите реинжиниринг. Используйте «черепаху»: цель, технология, персонал, контроль, обеспечение и связи. Обеспечьте знания, документацию, информационные системы. Приступайте!
05. Олег Крышкин «Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы»
Операционный подход выявляет факторы, препятствующие достижению целей бизнес-процессов. Бухгалтерский изучает финансовую отчётность для подтверждения достоверности. Комплаенс оценивает полноту и правильность соблюдения правил. Ревизионный состоит в оценке системы обеспечения сохранности имущества. Риск-ориентированный взвешивает угрозы и выявляет возможности. Профессионалы доказывают пользу делом.
06. Эли Шрагенхайм «Теория ограничений в действии. Системный подход к повышению эффективности компании»
Сделайте хотя бы раз то, во что никто не верит. Не ищите решений несуществующих задач. Узнайте реальный спрос, проблему, себестоимость. Не устанавливайте правила, ухудшающие сервис. Чётко излагайте доводы и не стремитесь к тотальной экономии. Сыграйте в консультанта. Проверьте ясность цели. Обнаружьте преграды для ускорения. Постройте дерево будущей реальности. Не ждите случая – начинайте заранее.
07. Даниил Наймушин «Один к одному. Как получить деньги в процедурах банкротства юрлиц»
Деньги возвращают 5% банкротов, в половине случаев кредиторы остаются с нулём. Главный инструмент: создание для должника условий, при которых уклоняться невозможно. Давление уголовкой снижает шанс возврата, переговоры – повышают. Многие кейсы экономически бессмысленны: можно выиграть суд и остаться без денег. Разумнее взять 30% сразу или продать требование, чем гнаться за 100% и остаться ни с чем.
08. Артём Ганноченко «Результатники и процессники»
Смерть начинается словами: «То, что позволяло развиваться, будем делать дальше». Продолжается мыслями об особенности: страны, рынка, ниши, клиентов, сотрудников. Далее следует: «К нам нельзя применить обычные методы». Командные игроки выгоднее суперзвёзд. Идеализация – враг реальности и эффективности. Выше ожидания – ниже результат. Чтение новостей – признак бездельника. Написано тяжело и полезно.
09. Йосси Шеффи «Жизнестойкое предприятие. Как повысить надёжность поставок и сохранить преимущество»
Растущую обеспокоенность вызывают события с низкой вероятностью и серьёзными последствиями. Конкуренция заставляет участников цепочек поставок осуществлять взаимный контроль. Корпорации рьяно взялись за борьбу с избытком запасов. Повышенная защищённость или устойчивость одной части системы производства наращивает риски где-то в другом месте. Плохие новости нужно сообщать сразу. Катаклизмы – норма.
10. Юрий Адлер, Владимир Шпер «Статистическое управление процессами. Практическое руководство»
Системы сопротивляются вмешательству. Данных больше, чем желание использовать. Учёт фиксирует ошибки совершения. Сегодняшние проблемы – результат вчерашних решений. Люди не догадываются, чего не знают. Ищут не коренные причины, а виноватых. Простой выход ведёт к деградации. Укоренившиеся взгляды не всегда обоснованы. Редок контроль вариабельности процессов. Сбор окружающей информации создаёт хаос.
11. Мин Цзен «Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию»
Доминирующая роль экономики перешла к платформам и экосистемам. Революции идут с периферии, где доминирующие структуры и логика не укоренились. Смарт-бизнес формируют сетевая координация с интеллектуальной обработкой данных. Мгновенные распродажи – маркетинговая стратегия создания голода: чувство лишения и дефицитности порождает маниакальное стремление купить. Далее работает предварительный заказ.
12. Франк Шёнталер «Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты»
Основной инструмент бизнеса не специализированное программное обеспечение, а Microsoft Office. Поэтому масштабные проекты превращаются в неприглядные руины гигантских капиталовложений. Компаниям приходится адаптироваться к клиентам, конкурентам, партнёрам. Преимущества достигаются не продуктами, а более экономными процессами. Нам бы действовать сообща, но подразделения предпочитают разные подходы.
13. Вилли Питерсен «Стратегия как обучение. Новый взгляд на процесс создания ценности и борьбы за конкурентное преимущество»
Эра лёгких денег закончилась – конкуренция получила новый контекст: на смену полушутливому «или» пришло крайне серьёзное «и» VUCA-среды. Производство «смыслов» стало новым «полем боя», а способом создания преимуществ – процесс «обучение-направленность-согласование-реализация». Учитесь мыслить «снаружи внутрь», не прекращайте битву за ценности и помните: стратегия бизнеса – сумма сделанных выборов.
14. Олег Крышкин «Искусство контроля. Как управлять организациями и бизнес-процессами со знанием дела»
Управлению мешают: человеческий фактор, уникальность структуры, нетривиальность процессов, намеренная торопливость, пренебрежение системностью и нехватка экспертизы. Эффективность снижают: коррупция, пренебрежение обратной связью, зацикленность на регламентации, нездоровое увлечение выгодой. Оценивайте и контролируйте сдерживающие факторы в пространстве значимость-управляемость-распространённость.
15. Майкл Хаммер, Лиза Хершман «Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов»
Точно ли нужно выполнять операции? Насколько должны быть точны действия? Как определить подходящее время запуска? Кто станет лучшим исполнителем? Где стоит производить работы? Какие активности создают пользу потребителю? Соберите команду перепроектирование процессов. Придумайте настолько сумасшедший проект, чтобы у всех захватывало дух. Чтобы задать курс движения, необходимо знать свои координаты.
16. Тони Бенедикт, Матиас Кирхмер «ВРМ СВОК 4.0. Свод знаний по управлению бизнес-процессами»
Выявите ожидания клиентов. Согласуйте цель организации. Определите приоритеты изменений. Проведите имитационное моделирование. Спланируйте возврат инвестиций. Скорректируйте организационную структуру. Адаптируйте должностные обязанности. Проведите обучение. Мониторьте показатели. Измеряйте эффект. Актуализируйте документацию. Подстёгивайте совершенствование. Проникнитесь процессной эффективностью.
17. Александр Фридман «Бизнес как часы. Руководство по настройке операционки»
Ведение бизнеса возможно только через управление компанией. Операционная система задаёт корпоративную культуру, власть обеспечивает выполнение, стратегия развития намечает путь. Конкурентное преимущество ценится аудиторией, структура определяет ответственность, процессы стабилизируют повторяющиеся задачи. Настройте развитие, улавливайте слабые сигналы, диагностируйте ограничения, берегите таланты.
18. Владимир Смеркис «Силиконовые дали»
Мир покоится не на квитах: млекопитающих под черепахой заменили цифра, маркетинг, общение. Главный аспект автоматизации – изменения мышления. Нельзя делать диджитал проекты без души и 100% вовлечения. Генерируйте итерации рабочих гипотез, реагируя на отзывы клиентов. Сокращайте время выхода на рынок, предлагайте новые возможности, быстро учитесь. В ближайшие два часа после запуска получите деньги.
19. Георгий Нанейшвили «Оптимизируй это немедленно. Как, используя IT, сократить издержки и обойти конкурентов»
Цифровизация – дополнение и замещение человека. В оптимизации заинтересованы собственники и руководство, остальным нравятся толпы и перерасход. Делегируйте принятие решений на линейный уровень, чтобы не создавать вертикаль контроля за эффективностью. Автоматизированный алгоритм поддаётся коррекции и не подлежит выносу из организации. 25% времени тратится на простои из-за медлительности ИТ-системы.
20. Ицхак Адизес «Управление жизненным циклом компании»
Реалистичный основатель формирует восторженность и приверженность. Вдохновляющий лидер сохраняет единство и целостность. Преданные сотрудники проявляют стойкость и гибкость. Подстройка – нормальна, избегание – аномально. Проблемы – проявление дезинтеграции, вызванной изменением. Типично – подстраиваться, оптимально – развивать множественные способности. Подпитывайте энтузиазм и улучшайте ценности.
