Навыки

«People respect what you inspect» – крылатая американская фраза, означающая, что другие уважают то, что вы проверяете. Её практическая действенность нам известна не понаслышке: регулярно наблюдаем на проектах улучшение результатов в той области, которой уделяем внимание. Те же люди, та же организация, но вдруг результаты ползут вверх – срабатывает боязнь стороннего наблюдателя. Представьте, сколького можно добиться, если во всей компании сотрудники заработают лучше из-за системы контроля?

Вечный двигатель не изобретён, но порой кажется, что некоторые индивидуумы нашли источник бесконечной внутренней энергии. Демонстрируют постоянную бодрость, моментально включаются в процессы, радуются вызовам и излучают уверенность. Узнаем, как объединить и умело пользоваться различными источниками силы: духовной, физической, умственной и психологической. Забудем о несобранности, апатии, выгорании, тоске и обречённости: поговорим о восстановлении и настрое на нужную волну.

Китайскому мыслителю Сунь-Цзы, приписывают цитату: «Стратегия без тактики – самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии – суета перед поражением». Компании стремятся выработать действенные долгосрочные планы и наложить их на реалии компании. Благие начинания заканчиваются ничем из-за отсутствия системы показателей, согласовывающей текущую деятельность с глобальной долгосрочной стратегией. Узнаем, как связать планы и методы, чтобы добиваться желаемого исполнения на местах.

Множественность областей деятельности создаёт опаснейшую из иллюзий: не получилось в одном – попробую другое. Новичкам может везти в первых раздачах, но в жизни нельзя самовольно покинуть игорный стол – партия будет продолжаться, пока места случайных пассажиров не займут целеустремлённые профи. Забудем об удаче – узнаем, как создавать благоприятные обстоятельства с помощью продуманного комплекса мер. Кирпичики должных действий позволят построить желаемый образ успешного «Я».

Огромные объёмы информации, генерируемые деятельностью организации пропадают зазря. В мечтах о будущем видится, что данные собирает и обрабатывает умная машина, искусственный интеллект, – выдавая руководству всесторонний анализ о положении дел в компании. Пока такой нейросети нет, придётся самостоятельно разобраться с ценными сведениями: поговорим о том, какие данные собирать и как их обрабатывать, рассмотрим примеры визуализации и компоновки информации на одной «панели».

Существует множество мифов касательно необходимости целеполагания и вероятной пользы. Одни ждут особого момента и благоприятных обстоятельств, другие полагают, что и без целей всё получится. Рассмотрим примеры, когда результаты спланированной деятельности превосходили ожидания. Обсудим кейсы неудач, случившихся из-за недостаточно продуманных шагов. Больше не сможете откладывать и избегать целеполагания – содрогнётесь ценой ошибок и поразитесь масштабностью достижений.

Причиной разлада нередко бывают споры относительно успешности и полезности подразделений и сотрудников. Каждая сторона конфликта пытается подтянуть сведения, порой приукрашивающие собственные и уменьшающие чужие достижения. Проблему решает единый источник правды – единственная версия информация доступная для всех. Разберёмся, как дашборды мирят, мотивируют и консолидируют коллективы. Поговорим о сокращении затрат и ликвидации путаницы за счёт исключения избыточности.

Распознать проблемы с целеполаганием несложно. Яркий симптом – попытки обвинить обстоятельства, страну, окружение. Поиск виновных – участь плывущих по течению без навигации и рекогносцировки, – столкнувшись с препятствием, удивляются его неожиданному появлению или сетуют на внезапное изменение курса водных потоков. Приходится сходу перестраиваться на иной лад, двигаясь ощупью. Целеустремлённым изменения не страшны: скорректируют курс и продолжат, одержимые заветной целью.

Необходимость контроля ключевых показателей, отсутствие опыта и знаний по созданию дашбордов приводят к построению «Франкенштейнов» – неудобных и недостаточных решений в части визуализации. Рассмотрим неудачные эксперименты, обсудим типичные ошибки, которые обрекают панель индикаторов на провал на этапе задумки. Для комплексной системы показателей, отражающей положение дел во всей компании, потребуется мощная инфраструктура и высокий уровень внутренней координации отделов.

Положим, вы полны стремлений и по жизни движетесь по ориентирам. Значит, относитесь к меньшинству – тащите за собой других. Иных вариантов нет, иначе большинство повиснет мёртвым грузом, не позволяя вам всплыть. Узнаем, как работать с окружением для мощного совместного движения. Проговорим вопросы доверия и обсудим разумность полагаться на других. Предстоит потрудиться не только над желаниями, но и над конкретностью, формулировками и способностью оценивать окружение и задачи.