Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Траблшутер вникает в проблему, декомпозирует на элементы, совещается с экспертами предприятия, осматривает проблемные зоны, проверяет работу станков, систем, машин. Освоим структурный подход к формулировке, модификации и решению задач. Предстоит выучить урок: общее понимание – не есть решение.

Есть такая работа – решать нерешаемые задачи. Речь идёт не о нехватке средств, истечении сроков, отсутствии экспертов: организация истощила внутренние и внешние ресурсы, не найдя выхода. В таких случаях зовут решателей, в короткие сроки предлагающих элегантное, низкозатратное решение.

Изучаем инструментарий по расправлению с нерешаемыми задачами. Обязательный признак подобной проблемы – безнадёжность: исчерпано отведённое время, использованы доступные ресурсы, потрачены значительные суммы, мобилизована внутренняя и привлечена внешняя компетенции, а результат не достигнут, и нет света в конце туннеля.

Изучим совокупность редкосочетаемых качеств, которыми обладают траблшутеры. Прокачаем базовые умения: быстрый ум, хорошую ментальную подготовку, жёсткость в отстаивании и гибкость в аргументации. Узнаем, как повысить приспособленность к длительным нагрузкам и способность к мгновенной концентрации.

Траблшутеры работают в высочайшем темпе в условиях жесточайшего прессинга. Менеджмент мечтает как можно скорее выпроводить незваных гостей, сотрудники с недовольством отрываются от производства, собственник желает получить результат здесь и сейчас. Словно алмазы, прорывные решения возникают в условиях экстремального давления.

Научимся погружаться в гембу – место, где всё происходит. Траблшутеры, как лучшие детективы – Шерлоки Холмсы современности – используют навыки, опыт и органы чувств, инспектируя исполнение на местах. Изучим способы поддержания высокого темпа отработки гипотез и эффективного использования времени.

Погружаемся в профессию траблшутера: для решения задач необходимо употреблять только подручные материалы; нужно уметь общаться с представителями разных профессий; придётся на ходу строить пространство ограничений и слёту обнаруживать элегантные выходы в диапазоне допустимых решений.

Обсудим качества и компетенции, необходимые траблшутерам. Предстоит освоить огромный спектр «инструментов», позволяющих вскрыть разнородные задачи. Хорошие специалисты идеально знают одну профессию и узкий функционал, лучшие – имеют возможность направить множество отточенных разноплановых умений на одну задачу.

При решении прикладных проблем неизменно впадаем в ступор: слишком велико количество неизвестных, мозг отказывается проводить столь обширный анализ. Даже термин есть соответствующий: «тупить» – зависать в неопределённости, отказываясь размышлять. Узнаем методики, выкручивающие мозговую деятельность до предела.

Освоим нехитрые трюки, к которым прибегают траблшутеры – охотники за проблемами, специалисты по нерешаемым задачам. В основе мастерства лежит отраслевой полиглотизм: способность перенимать подходы, уловки, лайфхаки лучших специалистов из разных индустрий и иных рынков.