Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Каждое подразделение считает себя самым важным и нужным. Спорить можно бесконечно, но безусловно одно: компания – группа людей, осуществляющих совместную деятельность. Это не значит, что кадровая служба главная, но однозначно каждый руководитель должен понимать, как управлять процессами, связанными с людьми. Обсудим, какие кадровые механики и стратегии определяют организационный успех, затронем передовые практики и успешные примеры. Создадим продуктивную рабочую атмосферу!

Как повысить эффективность компании, не прибегая к серьёзным тратам? Рост числа клиентов и частоты их визитов возможен без вложений – за счёт грамотного подбора кадров и высокой вовлечённости сотрудников. Чтобы добиться наилучшего исполнения и полной отдачи придётся выстроить превосходную кадровую службу, которая не будет прятаться за бумажками, а выйдет в люди и займётся управлением человеческими ресурсами для достижения тактических планов и реализации стратегических инициатив.

Поговорим про тонкости отбора претендентов. Бизнес делают люди, и одна из задач менеджера – просеивать кандидатов в поиске лучших. Критерии различны, но каждый руководитель уверен, что находит достойнейших. Выбирая сотрудника, неизбежно принимаем необходимый риск, миримся с потенциальной угрозой, надеемся на фортуну. Порой страдаем из-за того, что не можем найти достойных. Изучим процедуры поиска и отбора – оцифруем человеческий капитал и формализуем процесс выбора кандидатов.

Сошлись звёзды, улыбнулась удача – найден идеальный кандидат. Буквально текут слюнки – поскорее отправить в бой и пожинать плоды блестящей находки. Откажемся от спешки. Проведём ревизию процесса найма: от заключения трудового договора до подписания должностной инструкции и заданий на испытательный срок. Не забудем про адаптацию, ознакомление с локальными нормативными актами, положением о подразделении и рабочими инструкциями. Дадим безупречный старт новоиспечённому коллеге!

Кто-то может сравнить компанию с ульем: изо дня в день труженики выполняют заложенные «программы», усилия направляются на процветание «дома». Помимо прочих различий, интересно следующее – пчёлы готовы умереть, выполняя предназначенное. Коллективам свойственно обратное: из года в год, если не принимать мер, мотивация неуклонно снижается. Поговорим про вовлечённость сотрудников, обсудим текучесть и меры по её сокращению, разберёмся с рабочей атмосферой и разрешением споров.

Сбор и организация сведений, связанных с кадрами, – редкое явление. Наш опыт доказывает, что компании теряют ценные инсайты, игнорируя анализ данных по сотрудникам и производительности их труда. Речь про ключевые показатели эффективности (KPI), прогнозное моделирование, анализ рабочей силы и многое другое. Обсудим, какие сведения собирать и как пользоваться полученной информацией, чтобы дать объективную оценку деятельности, добиться большей отдачи и построить стратегические планы.

Узнаем, как инструменты ассесмента профилируют специалистов, изучим методики развития коллектива, применим азы универсализации экспертов, освоим правила формирования содержательного «Справочника сотрудника». Вспомним кадровые практики социальных пакетов, познаем недискриминирующие методы коррекции «звёзд» и вытащим интровертов из уютных ракушек. Рассмотрим примеры создания успешных и слаженных команд из разносторонних участников и разноплановых подразделений.

Известно, что все разные и к каждому нужен индивидуальный подход. Но есть сотрудники, требующие особого отношения – лучшие из лучших. Многие руководители мечтают о звёздном коллективе, забывая о том, что светила требуют особого подхода и со всеми подряд работать не станут. Поговорим про менторские программы, тренинги, развитие талантов и особый подход к чувствительной категории персонала. Разберёмся в идеальном составе команды для максимизации результатов и индивидуального исполнения.

Казалось бы, что проще – дал поручение, проконтролировал исполнение. Но даже здесь кроется множество тонкостей. Отдельными «науками» становятся такие области, как постановка задач, система поощрения, мониторинг результатов, предоставление обратной связи. Приходится учиться рассчитывать производительность коллектива и требующуюся численность, определять необходимые навыки и формировать плодотворные группы. Узнаем, как обеспечить выполнение работ за счёт планирования кадров.

Теоретические аспекты управления персоналом известны давно, но они не охватывают всё множество рабочих ситуаций. Несмотря на то, что история повторяется, а многие закономерности систематизированы, постоянно появляются новые кейсы. Известное компании сейчас недостаточно для её будущего: организация развивается, меняется среда, трансформируется общество. Обсудим примеры крупных компаний и передовых экономик – вдохновимся идеями, передовыми подходами, инновационными техниками.