Навыки

Большую задачу невозможно ни оценить, ни поручить, ни проконтролировать, пока она не разбита на понятные части. Детализация частей позволяет собрать прекрасное целое. Разберём принципы декомпозиции: уровни дробления, правило ста процентов, размер рабочего пакета, связь с ответственными. Поймём, где остановиться, чтобы не утонуть в мелочах. Разложим на составляющие реальный проект участника. Научитесь дробить любую сложную задачу на шаги, каждый из которых очевиден и выполним.

Самое трудное – сделать первый шаг: подойти к незнакомому человеку, прервать чужую беседу, присоединиться к группе. Многие весь вечер стоят у стены с бокалом в руке и уходят ни с чем. Разберём приёмы начала разговора: поводы для знакомства, открывающие фразы, выбор момента, подход к группе и к одиночкам. Поймём, какие фразы сразу и надолго настраивают людей против вас. Отработаем знакомство в учебных сценках. Научитесь заговаривать с кем угодно легко, естественно и без неловких пауз.

Сроки проекта обычно назначают пальцем в небо, а потом героически пытаются в них уложиться. Закон Хофштадтера гласит: всё занимает больше времени, чем ожидаешь, даже с учётом этого закона. Разберём методы расчёта трудоёмкости: экспертный, по аналогам, трёхточечный PERT и командный покер планирования. Поймём, почему люди систематически недооценивают сроки. Прикинем длительность реальных задач участников. Научитесь называть реалистичные сроки и защищать их перед руководством.

Разговор о погоде быстро выдыхается, а о делах – слишком рано: светская беседа кажется пустой, хотя именно она строит мост к серьёзному общению. Разберём искусство лёгкого общения: темы, которые сближают, открытые вопросы, умение находить общие интересы и плавно переходить к деловой части. Поймём, какие темы лучше обходить стороной. Потренируемся в парах на темах, близких участникам. Уйдёте с набором заготовок, которые помогают поддерживать живой диалог с любым новым собеседником.

Работы в проекте связаны: одну нельзя начать, пока не закончена другая, и опоздание с неприметной задачей сдвигает весь финиш. Метод критического пути, созданный в компании DuPont в 1957 году, показывает, какие операции определяют итоговый срок завершения. Разберём построение сетевого графика, расчёт резервов времени и поиск самой длинной цепочки работ. Нарисуем сеть для реального проекта участника. Уйдёте с умением видеть, какие задачи нельзя задерживать ни на день, а где есть запас.

Дейл Карнеги писал, что звук собственного имени – самый приятный для нас, но мы забываем имена через минуту после знакомства. Невнимательность убивает контакт быстрее любой неловкости. Разберём техники активного слушания, уточняющие вопросы, приёмы запоминания имён и фактов о собеседнике. Поймём, почему люди больше всего любят тех, кто их слушает. Выполним упражнения на внимание. Научитесь слушать так, чтобы после короткого разговора собеседник считал вас интересным человеком.

Диаграмма Ганта известна больше века и до сих пор остаётся главным языком общения о сроках между руководителем, командой и заказчиком. Но нарисовать её красиво и сделать полезной – разные умения. Разберём элементы графика: задачи, зависимости, вехи, длительности, базовый план и фактическое исполнение. Поймём, как не перегрузить схему деталями. Соберём такой план в удобной программе для проекта участника. Научитесь создавать расписания, понятные даже заказчику с одного взгляда.

Навязчивость при знакомстве, ворох заезженных фраз, приторное послевкусие расставания – вас только что атаковал человек, продающий… себя. Подражать таким значит работать в минус, разрушая репутацию и набивая оскомину окружающим. Разберём типичные ошибки: раздачу визиток всем подряд, монологи о себе, просьбы при первой встрече, фальшивый интерес. Проверим поведение участников на записях учебных знакомств. Уйдёте с пониманием, как не превратиться в того, от кого прячутся в зале.