Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Привлечение и удержание пользователей – крайне сложная задача в век бума гаджетов, медиа, игровой индустрии. Уже давно почти у каждого в мобильном телефоне красочный персонализированный мир. Новым платформам, приложениям, сайтам, товарам, услугам и брендам всё сложнее завоёвывать внимание аудитории. Разберёмся, как пробудить интерес и использовать драгоценные секунды вовлечения людей для развития и поддержания заинтересованности.

Умение считается грозным ремеслом, но большинство упоминающих зря наговаривают на полезный навык. Несмотря на препонные мифы, НЛП лишь предлагает мастерские модели общения. Мы же не обвиняем океан в синхронности волн, не ищем в этом зла. Часового тренинга и страничной статьи не хватит, чтобы числиться освоившим: объёмную теорию предстоит отточить на практике. Впереди – обретение способности, позволяющей вскрыть скрытые рычаги убеждения, о которых большинство даже не подозревает.

Гипнотичные лидеры злоупотребляют моделями словесной коррекции. Горе-переговорщики клянут «непреодолимость ментального напора». Оступившиеся жалуются на чарующую силу манящей невербалики. Нижайшее коварство – валить личные неудачи на стороннее психологическое воздействие. Узнаем модели и методы воздействия: разберёмся, как колдуют раппорт, блестят подстройкой, бренчат отзеркаливанием. Большинство видит в программировании магию, посвящённые – безошибочный алгоритм.

Каждое подразделение считает себя самым важным и нужным. Спорить можно бесконечно, но безусловно одно: компания – группа людей, осуществляющих совместную деятельность. Это не значит, что кадровая служба главная, но однозначно каждый руководитель должен понимать, как управлять процессами, связанными с людьми. Обсудим, какие кадровые механики и стратегии определяют организационный успех, затронем передовые практики и успешные примеры. Создадим продуктивную рабочую атмосферу!

Как повысить эффективность компании, не прибегая к серьёзным тратам? Рост числа клиентов и частоты их визитов возможен без вложений – за счёт грамотного подбора кадров и высокой вовлечённости сотрудников. Чтобы добиться наилучшего исполнения и полной отдачи придётся выстроить превосходную кадровую службу, которая не будет прятаться за бумажками, а выйдет в люди и займётся управлением человеческими ресурсами для достижения тактических планов и реализации стратегических инициатив.

Проектный подход – практика регулярных чемпионов, а не потуги случайных героев. Проектный менеджмент сравнили бы с армейским уставом – написан на опыте загубленных инициатив и «сбитых» руководителей. Самонадеянные порывы отклониться от прописанных правил и регламентов приводят к обманутым ожиданиям и дорогостоящим промахам. Освоим принципы и методы, которые позволят управлять командами и задачами, укладываться в сроки и бюджет.

Дольше находимся в проектном режиме – прогнозируемее достижение результата. Просчёты, срывы и отклонения первоначального замысла компенсируем добровольной или принудительной самоотверженностью. Финишные панические метания нивелируют преимущества стартовой размеренности. Научимся предвидеть подводные камни на ранних этапах и проводить своевременные корректирующие действия, чтобы намерения чаще воплощались в реальность.

При проведении совещаний редко встречаются группы, действующие по регламенту или методологии. В результате многие участники скучают, дожидаясь своей очереди. Говорящие больше стараются произвести хорошее впечатление, нежели излагать по сути. Организатор купается в лучах внимания, теряя нить повествования. После встречи не ясны ни задачи, ни ответственные, ни сроки. Приходится собираться повторно. Добьёмся продуктивности рабочих встреч!

Рассмотрим различные типы совещаний в зависимости от повестки, состава, целей, длительности, регулярности и формата коммуникации. Поговорим про необходимую и достаточную частоту встреч различного класса, обсудим продолжительность общения, рассмотрим способы подготовки решений и контроля их исполнения. С помощью простых правил повысим эффективность проводимых обсуждений. Многие правила фундаментальны, другие – добавляют лёгкость.

Как делать работу быстро и качественно? Многолетний опыт в этом вопросе необязателен. Решение в структурировании деятельности при помощи построения карты и схемы процессов, их оптимизации. Обойдёмся подручными средствами: чтобы выявить причины высокозатратных простоев и потерь, вполне хватит мнения внутренних экспертов.