Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Имя компании весит больше логотипа и стоит дороже офиса. Лучшие 25 статей Олега Брагинского по теме «Репутация» на 166 страницах помогут создать и защитить образ, которому верят. Доверие копится по капле, а утекает рекой при первой же оплошности. Пригодится владельцам бизнеса, пиарщикам и всем, кто дорожит своим именем. Выберем позиционирование и выпустим собственную книгу. Нарастим стоимость фирмы силой марки, ответим, почему я хороший человек. Отделим пользу нетворкинга от лицемерия, поймём, почему вежливость колл-центра снижает продажи. Запустим интернет-магазин, наладим соцсети, продвинем статью бесплатно, разгоним B2B-сбыт рассылками. Обуздаем самомнение. Чтение займёт около 3 часов, а тему продолжит вебинар № 100. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

Встречают по первому взгляду, а провожают по тому, что о нас пишут в интернете. Лучшие 25 статей Олега Брагинского по теме «Имидж» на 170 страницах помогут выглядеть убедительно в Сети, на бумаге и вживую. Образ складывается из тысячи мелочей, и каждая работает либо на вас, либо против. Пригодится руководителям, публичным людям и всем, кому важно первое впечатление. Порадуем подписчиков ВКонтакте, отследим тысячи публикаций, создадим безупречные документы. Вернём уважение букве «ё» и обновим бренд минеральной воды Кнежица. Подберём IB-школу в Дубае, избавимся от запаха изо рта, исправим прикус брекетами. Повысим конверсию в установку приложения, продлим молодость советскими методиками. Чтение займёт около 3 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

Встречают по одёжке, и в бизнесе это правило работает безжалостно. Лучшие 25 очерков Олега Брагинского по теме «Дизайн» на 195 страницах помогут создавать вещи, интерфейсы и пространства, которые хочется трогать. Удобство и красота – не прихоть эстета, а инструмент, приносящий деньги. Пригодится дизайнерам, маркетологам и всем, кто заказывает, создаёт или оценивает дизайн. Одушевим вещи образным мышлением, освоим эргономику, перестроим структуру иностранного банка. Отделаем терракотовую квартиру для молодой пары и предскажем будущее веб-вёрстки с нейросетями. Запустим сайт магаданской пиццы, найдём гранты для стартапа. Соберём сильный игровой дизайн и проследим рождение металлочерепицы. Чтение займёт около 3 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

Молчание – поистине недооценённое оружие переговорщика. Пока одна сторона торопливо заполняет неловкую паузу, выдавая лишнее, другая спокойно наблюдает и жадно собирает козыри. Опытные игроки намеренно держат мхатовскую паузу, зная: собеседник не выдержит тишины и сладко проговорится о наболевшем. Мы же привыкли считать безмолвие неловкостью, изо всех сил спеша разрядить обстановку любой ценой. Научимся выдерживать давящую тишину и обращать её в союзника, а не в предателя.

Перевыполняются годовые планы, бизнес растёт двузначными темпами, собственники получают внушительные дивиденды. Кажется, что праздник жизни будет продолжаться вечно, тревожные звоночки и осторожные предупреждения мнятся сиюминутным наваждением. В руководящих верхах превалирует «спекулятивное» мышление: результат здесь и сейчас – штат растёт непомерно. Вооружимся структурным мышлением, чтобы бизнес не лопнул словно пузырь.

Изменение имеющейся организационный структуры – крайне важный и волнительный момент для всех сотрудников компании. Неудивительно, нововведения касаются многих и падают как снег на голову: решения вырабатываются в высоких кабинетах нередко с привлечением экспертов ни дня не проработавших в фирме. Узнаем, как проводить изменения, чтобы сложившееся процессы и процедуры безболезненно перекладывались на новую более оптимальную структуру.

Оптимизация структуры под функции сулит невиданные прорывы. Последнее время на слуху самоорганизующиеся организации, «спагетти» и плоские структуры. Попытки избавиться от централизации объяснимы нелюбовью к организационной бюрократии, негативные чувства приводят к ошибочным выводам относительно сути иерархий. Разберёмся, почему новые веяния не помогают решить сложившееся проблемы, и обсудим какие новые сложности и недостатки они порождают.

Привычное мышление на тактическом уровне – замкнутый круг, в котором не мы управляем сотрудниками, а наоборот. Системное мышление лишь упорядочивает суету – для полноценно решения проблем необходимо приобрести менталитет стратега. Освоившие навык знают, как минимизировать бюрократию и рутину контроля. Предсказывают узкие места, конфликты и риски. Понимают, как внедрять трансформации и избегать хаоса. Умеют связывать иерархии, процессы и KPI со стратегией и миссией бизнеса.

Распространённое заблуждение касательно первопричины слабого контроля и отсутствия ясности – несовершенство ИТ-систем. Собственники спешат вложить средства в разработку и внедрение информационных продуктов, полагая их панацеей. Практика показывает: при отсутствии изменений в организационных процессах, даже самые передовые и навороченные ИТ-системы бессильны. Узнаем, как успешно совместить технологии, людей и управленческие процессы.

Ошибочно полагать, что компания – это только про деньги. Как и любое другое объединение людей, фирма – место борьбы за власть. Несмотря на важность документов, регламентирующих деятельность, и ориентацию на клиентов и продукт, рано или поздно полномочия и влияние сосредотачиваются в чьих-то руках. Видение, взгляды и подходы одного или нескольких людей распространяются на бизнес и подразделения. Разберёмся, как ставить правильных людей на местах.