Навыки

Первый лёд кормит жестянщиков, ранний снег – обувщиков, а дождливый четверг меняет содержимое корзины. Лучшие 25 статей Олега Брагинского по теме «Мерчандайзинг» на 126 страницах научат управлять вниманием покупателя от входа до кассы. Магазин торгует молча, если заранее продуман каждый метр зала. Пригодится мерчандайзерам, управляющим магазинами и торговым представителям. Раскроем профили клиентов через Big Data, разгадаем психотипы посетителей пассажей, удержим колеблющихся у прилавка. Проведём европейские марки по Сибири, переживём «чёрную пятницу» с герберами и Coca-Cola. Выведем йогурты из стагнации, заработаем на розыгрыше призов, посчитаем, как промо формирует оборот Ozon. Чтение займёт около 4 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

Сто двадцать вызовов в день выматывают оператора быстрее любой нормы. Лучшие 25 очерков Олега Брагинского по теме «Телемаркетинг» на 152 страницах поставят обзвон на рельсы конвейера. Слащавое «впаривание» отпугивает, угаданный тип клиента поднимает продажи на 83%. Пригодится руководителям колл-центров, супервайзерам, маркетологам и предпринимателям. Отрепетируем приветствие 1’000 раз, заучим скрипт стихами, расшифруем восемнадцать возражений. Избавимся от лишнего посредника, вырастим базу подписчиков с 49 до 108 тысяч, настроим цепочки писем. Научим чат-бота присылать счёт ссылкой, упорядочим поддержку казахстанской платформы, вычислим очередь формулами. Доверим ИИ-агенту поиск 95 компаний. Чтение займёт около 3 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

Перевод профиля LinkedIn на десять языков поднял просмотры в 100 раз. Лучшие 25 очерков Олега Брагинского по теме «Гроусхакинг» на 199 страницах превратят каждую публикацию в эксперимент с измеримым итогом. Охват без замеров – гадание на кофейной гуще. Пригодится маркетологам, блогерам, основателям стартапов и экспертам. Подберём сильные теги скриптом на Python, соберём облака слов из 14’206 лемм, обойдёмся двадцатью одним видеохаком. Запустим пять гипотез в неделю по воронке AAARRR, оценим 6,3 млн связей в Facebook, сравним 9674 подкаста. Опробуем кастомные карточки магазина приложений, рекламу на подключённых телевизорах и контент-план от ИИ на тридцать дней. Удержим вершину выдачи. Чтение займёт около 3 часов. Исключительно электронные экземпляры в PDF: бережём леса!

В организационном дизайне важен системный подход: способность перечислить все структурные ошибки и отобразить их графически, чтобы рассмотреть всю совокупность проблем и найти всестороннее решение. Узнаем, как анализировать сложившееся положение в компании и проводить разумную адаптацию. Кропотливый труд по отображению иерархичных связей и доскональное знание последовательности шагов позволят довести грандиозные изменения до конца.

Пространство для создания впечатлений безгранично: от раскрашивания обыденных операций до создания целых индустрий. Развлекательный контент прекрасно ложится на скучные микросхемы и резисторы, а забота производителей об удобстве и лёгкости при рутинном использовании покорит сердца даже требовательных потребителей. Жизнь слишком коротка, чтобы довольствоваться скучной практичностью и безразличностью разработчиков к нашим эмоциям. Рассмотрим способы доведения клиентов до восторга.

Периодически хотим от чего-то убежать: забавами предаём забвению тревоги, развлечениями переводим дух от рутины, в роскоши возвышаемся над скудностью офисов. Эскапизм даёт передышку от сложности бытия, отвлекает от переживаний и отрицательных эмоций. Клиенты благодарны создателям вымышленных миров за возможность почувствовать себя героем заветных сказок и вымыслов. Обсудим, успешные примеры и приёмы, позволяющие удовлетворить потребность в отвлечении от мрачных реалий.

Не случайно в стоимость недвижимости закладывают живописность вида – трудно мыслить рационально, побывав в квартире с окнами в пол, из которых открывается обзор на роскошный пейзаж морского побережья. Отчего тогда многие упорно игнорируют важность эстетических впечатлений? Обратимся к созидающему опыту успешных бизнесов, активизируем творческое мышление, узнаем, чему стоит поучиться у дизайнеров и художников и как привлекать их для наведения красоты в точках контакта с клиентами.

Основная идея – главная тематика, связывающая элементы «представления». Одно дело – копировать приёмы и методики, другое – определить корневую нить и выстроить вокруг неё пространство и процессы, полностью подчиняющиеся единому смыслу, выработанной концепции. Разберёмся, что необходимо учесть для формирования цельного яркого образа. Обсудим, детали и атрибуты, заставляющие поверить в задумку даже искушённых индивидуумов. Создадим впечатляющее, чтобы услышать заветное «верю»!

Может показаться, что не везде можно управлять впечатлениями. Однако, стартапы, транснациональные корпорации и яркие визионеры ежегодно разрушают заблуждения консерваторов. Причина повышенного внимания к ощущениям клиентов прозаична – сверхприбыли, ставшие возможными благодаря росту благосостояния и покупательской способности. Хотя порой любовь к бренду всё больше похожа на нездоровую секту. Узнаем, как строится экономика впечатлений и какую выгоду извлекают предприятия.

В попытках создать для клиентов впечатляющий эффект от опыта взаимодействия с компанией или товарами, многие с головой уходят в область развлечения. Этого недостаточно. Разберёмся, как параметризовать вовлечённость покупателей и оценить эффективность маркетинговых приёмов. Узнаем, как создавать атмосферу участия, радовать с помощью обучения, отвлекать от земных забот. Потребители погружаются в фантастический мир, где товарам и услугам приписываются небывалые свойства.