Направления и курсы обучения Школы траблшутеров

Ценность фиксации алгоритмов с помощью блок-схем в том, что можно поставить сложную внешнюю задачу даже тем, кто использует неизвестный вам инструментарий. Вряд ли получится знать и применять все языки программирования – задействуем универсальную нотацию, понятную айтишникам и разработчикам. Изучим базовые операторы и виды алгоритмов, которые можно строить с помощью типовых средств. Поговорим об операции присвоения, обсудим массивы данных, способы адресации и работу счётчиков.

Помимо пользы от решения задач, обучение алгоритмам способствует развитию аналитического мышления. Совершенствуется способность исследования проблем и затруднений, появляется умение разбивать сложности на составные части, вырабатывается уверенность при поиске решений, появляется азарт в погоне за наиболее эффективными способами достижения результатов, нарабатывается привычка объективной оценки эффективности. Создаются продвинутые стратегии решения задач.

Финансисты гонятся за снижением себестоимости, процессники – оптимизируют и автоматизируют рутину, сокращая операционные циклы, кадровики – мотивируют, развивают и оценивают. Всё это важно, но концентрация на перечисленном не позволит долго расти и уверенно процветать. Кто-то должен заняться настройкой и систематизацией отношений с клиентами. Прошедшие курс знают, как этого добиться с помощью CRM-системы и выкрутить на максимум пользу от синергии аналитики, айти и продавцов.

История взаимодействий и содержание общения менеджеров по продажам с потребителями зачастую остаётся тайной для руководства. Не желая вникать и разбираться во множестве решений, некоторые полагают, что лучше оставить как есть и работать по старинке. Так пропадают клиентские базы, а покупатели переключаются на внимательных поставщиков с личностным подходом. Обсудим, как перейти от состояния полного неведения до уровня достаточной осведомлённости и работать с покупателями системно.

Лучший подход – персонализированные доверительные отношения с постоянными и потенциальными потребителями. Системность и автоматизация, минимизирующая усилия. Звучит логично и привлекательно, но есть существенные минусы. В первую очередь придётся рассчитать экономическое обоснование: ресурсы ограничены, а способов привлечения клиентов множество. Узнаем, как произвести оценку целесообразности и внедрить CRM-подход в соответствии с потребностями фирмы и ожиданиями клиентов.

Нестрогость мышления не значит отсутствие логики, цель которой создавать новые утверждения из имеющихся. Важна дружба с теорией аргументации, оценивающей доводы на непротиворечивость, разграничение формальной и неформальной логики. Узнаем, как построить стройную, железобетонную логическую цепочку, и какие трюки и уловки потенциально смогут её разрушить.

Полагаем, что у других картина мира схожа. Не стараемся вникнуть в логические цепочки в спорах и обсуждениях: отсюда непонимание, недоверие, неспособность понять иную точку зрения и повлиять на сдвиг в рассуждениях. Изучив важные правила, обзаведётесь внутренним переводчиком: сможете избежать ошибок при формулировке договорённостей, написании текстов и построении речей.

Тезисы ожидаются.

Базовых операторов хватит для алгоритмов трёх типов: линейного, с условием и с циклом. Их может быть недостаточно для некоторых классов задач. Рассмотрим продвинутые элементы, включающие явный повтор, выбор и сложное ветвление. Попрактикуемся в записи схем: потребуется Microsoft Visio, встроенный инструментарий позволит быстро отрисовывать блок-схемы и наводить аккуратный порядок. Уделим внимание проверке: узнаем, как проводить тестирование алгоритма для выявления ошибок и неточностей.

Известный парадокс: объясняешь другим – глубже вникаешь сам. Но выбрана ли лучшая подача материала и всё ли верно понимает ученик? Не усердствуя в постановке задач, дивимся расхождению между сделанным и желаемым. Руководителю предстоит готовиться к непредсказуемому итогу, если сотрудник не получил пошаговую чёткую рабочую схему – корректный алгоритм. Вольное толкование ведёт к произвольности способа и сомнительности достижений. Узнаем, как давать инструкции людям и машинам.